Bước 2: Trong giao diện văn bản đến chọn trạng thái văn bản “Chưa xử lý” ⇒ chọn vào văn bản cần chuyển tiếp
Bước 3: Tại giao diện của văn bản đến vừa chọn bấm chuyển tiếp ⇒ chọn người xử lý, người theo dõi,nội dung chuyển tiếp của văn bản đến ⇒ chọn Chuyển tiếp
Nếu có nhiều Văn bản đến cùng chuyển tiếp đến một người xử lý, anh/chị có thể thực hiện chuyển tiếp nhanh như sau:
Từ tab Văn bản đến ⇒ chọn trạng thái “Chưa xử lý” ⇒ chọn những văn bản cần gán người xử lý
