Cách thêm các loại nhật kí trong yêu cầu hỗ trợ
PreviousCách thêm ghi chú, thêm công và thêm liên hệ trong yêu cầu hỗ trợNextCách xuất excel và đính kèm tài liệu vào yêu cầu hỗ trợ
Last updated
Last updated
Bước 1: Tại menu CRM ⇒ chọn Hỗ trợ (Tickets)
Bước 2: Chọn vào quy trình hỗ trợ ⇒ chọn 1 yêu cầu cần thêm nhật kí gọi điện
Bước 3: Chọn tab Gọi điện ⇒ chọn Tạo cuộc gọi
Bước 4: Nhập thông tin cuộc gọi ⇒ chọn Lưu để hoàn thành thêm nhật ký cuộc gọi
Bước 1: Tại menu CRM ⇒ chọn Hỗ trợ (Tickets)
Bước 2: Chọn vào quy trình hỗ trợ ⇒ chọn 1 yêu cầu cần thêm nhật kí gửi email
Bước 3: Chọn tab Mail ⇒ chọn Tạo email
Bước 4: Nhập thông tin email ⇒ chọn Lưu để hoàn thành thêm nhật ký gửi mail
Bước 1: Tại menu CRM ⇒ chọn Hỗ trợ (Tickets)
Bước 2: Chọn vào quy trình hỗ trợ ⇒ chọn 1 yêu cầu cần thêm nhật ký trò chuyện
Bước 3: Chọn tab Chat ⇒ chọn Tạo chat
Bước 4: Nhập thông tin trò chuyện ⇒ chọn Lưu để hoàn thành thêm nhật ký trò chuyện
Bước 1: Tại menu CRM ⇒ chọn Hỗ trợ (Tickets)
Bước 2: Chọn vào quy trình hỗ trợ ⇒ chọn 1 yêu cầu cần thêm nhật gửi SMS
Bước 3: Chọn tab SMS ⇒ chọn Tạo SMS
Bước 4: Nhập thông tin SMS ⇒ chọn Lưu để hoàn thành thêm nhật ký SMS
Bước 1: Tại menu CRM ⇒ chọn Hỗ trợ (Tickets)
Bước 2: Chọn vào quy trình hỗ trợ ⇒ chọn 1 yêu cầu hỗ trợ cần thêm nhật ký gặp mặt
Bước 3: Chọn tab Gặp mặt ⇒ chọn Tạo cuộc gặp
Bước 4: Nhập thông tin cuộc gặp ⇒ chọn Lưu để hoàn thành thêm nhật ký cuộc gặp
