Bước 1: Từ menu CRM-> Chọn Hỗ trợ
Bước 2: Chọn biểu tượng bánh răng ứng với nhóm hỗ trợ-> sửa nhóm
Bước 3: Chọn tab thành viên để thêm thành viên vào nhóm
Bước 4: Kích chọn thêm thành viên
- Nếu thêm thành viên cùng bộ phận-> kích chọn thành viên -> thêm
- Nếu thêm thành viên ngoài bộ phận-> thực hiện tìm kiếm theo tên thành viên-> kích chọn thành viên-> Thêm