# Cách sửa thông tin, thêm mới và xóa  giai đoạn trong quy trình hỗ trợ

## Cách sửa quy trình hỗ trợ trong quy trình hỗ trợ

**Bước 1:** Tại menu **CRM** ⇒ chọn **Hỗ trợ (Tickets)**

<figure><img src="/files/t5L9ClaM5lHBBHsKKSHr" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 2:** Chọn quy trình cần sửa ⇒ chọn **Thiết lập**

<figure><img src="/files/JJy09xht3wE6IhCC82Yp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 3:** Tại đây, thực hiện chỉnh sửa thông tin, thành viên trong quy trình hỗ trợ sau đó bấm **Lưu**

<figure><img src="/files/VXkI3rgbFFH4aPAVPGzy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Cách thêm giai đoạn trong quy trình hỗ trợ

**Bước 1:** Tại menu **CRM** ⇒ chọn **Hỗ trợ (Tickets)**

<figure><img src="/files/GQKYQscXH0iHyPndPItS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 2:** Vào quy trình hỗ trợ cần thêm giai đoạn ⇒ chọn **Thiết lập**&#x20;

<figure><img src="/files/jPvumnxzELN0Ha57ddhI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 3:** Chọn tab **Giai đoạn ⇒** chọn **Thêm mới**

<figure><img src="/files/TAc9grIXiEVeXPIRq4eQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 4:** Nhập thông tin giai đoạn mới ⇒ chọn **Lưu** thêm thành công

<figure><img src="/files/JqY8sKP8QEn5n5AEXAEu" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Cách xóa giai đoạn trong quy trình hỗ trợ kỹ thuật

**Bước 1:** Tại menu **CRM** ⇒ chọn **Hỗ trợ (Tickets)**

<figure><img src="/files/OHphUwlXidfYIncvfOqW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 2:** Chọn quy trình hỗ trợ cần xóa giai đoạn ⇒ chọn **Thiết lập**&#x20;

<figure><img src="/files/to4GUxnjwXYvqAe0XkHs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bước 3: Chọn tab **Giai đoạn ⇒** chọn biểu tượng thùng rác ứng với từng giai đoạn

<figure><img src="/files/S9wqMz9xwa3uE22VNiGj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 4:** Xác nhận xóa giai đoạn, bấm **Đồng ý** để xóa thành công

<figure><img src="/files/eWfpI53Yo95XnMGwlY7S" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.fastwork.vn/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-ho-tro-tickets/thao-tac-quan-tri/cach-sua-thong-tin-them-moi-va-xoa-giai-doan-trong-quy-trinh-ho-tro.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.