> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.fastwork.vn/fastwork-help-center/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.fastwork.vn/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-ho-tro-tickets/thao-tac-quan-tri.md).

# Thao tác quản trị

- [Cách thiết lập danh mục yêu cầu hỗ trợ](https://help.fastwork.vn/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-ho-tro-tickets/thao-tac-quan-tri/cach-thiet-lap-danh-muc-yeu-cau-ho-tro.md)
- [Cách Thêm mới , xóa và sửa nhóm kỹ thuật](https://help.fastwork.vn/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-ho-tro-tickets/thao-tac-quan-tri/cach-them-moi-xoa-va-sua-nhom-ky-thuat.md)
- [Cách tạo mới một quy , thêm mới thành viên và xóa quy trình quy trình hỗ trợ khách hàng](https://help.fastwork.vn/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-ho-tro-tickets/thao-tac-quan-tri/cach-tao-moi-mot-quy-them-moi-thanh-vien-va-xoa-quy-trinh-quy-trinh-ho-tro-khach-hang.md)
- [Cách sửa thông tin, thêm mới và xóa  giai đoạn trong quy trình hỗ trợ](https://help.fastwork.vn/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-ho-tro-tickets/thao-tac-quan-tri/cach-sua-thong-tin-them-moi-va-xoa-giai-doan-trong-quy-trinh-ho-tro.md)
- [Cách thiết lập mẫu Email và sao chép quy trình hỗ trợ trong quy trình hỗ trợ kỹ thuật](https://help.fastwork.vn/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-ho-tro-tickets/thao-tac-quan-tri/cach-thiet-lap-mau-email-va-sao-chep-quy-trinh-ho-tro-trong-quy-trinh-ho-tro-ky-thuat.md)