# Cách xuất excel và đính kèm tài liệu vào yêu cầu hỗ trợ

## Cách xuất excel yêu cầu hỗ trợ trong quy trình hỗ trợ

**Bước 1:** Tại menu **CRM** ⇒ chọn **Hỗ trợ (Tickets)**

<figure><img src="https://1934075284-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FSgjp5pKuJrPSuYtLZvBs%2Fuploads%2FzjYU6e2DbMSRDH0JlKvX%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=fb653f9c-33e3-4012-9791-cd43ecc38d29" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 2:** Chọn quy trình cần xuất excel ⇒ chọn Tiện ích ⇒ chọn Xuất Excel

<figure><img src="https://1934075284-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FSgjp5pKuJrPSuYtLZvBs%2Fuploads%2F44AbpgBCcvn2lJwCVg3z%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=abfce77f-780c-4b22-957d-abf8affc4408" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Cách đính kèm tài liệu vào yêu cầu hỗ trợ

**Bước 1:** Tại menu **CRM** ⇒ chọn **Hỗ trợ (Tickets)**

<figure><img src="https://1934075284-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FSgjp5pKuJrPSuYtLZvBs%2Fuploads%2FFgq1ZsMDpkTvZShVhX0v%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=fdb3e08c-1321-4825-8d03-537916b68344" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 2:** Chọn vào quy trình hỗ trợ ⇒ chọn 1 yêu cầu cần đính kèm&#x20;

<figure><img src="https://1934075284-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FSgjp5pKuJrPSuYtLZvBs%2Fuploads%2F5Kx2mfVWbE196ulxVfdf%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=4f6c54f4-9342-4f07-9bc4-b45201b56dfe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 3:** Chọn **Thêm đính kèm ⇒** chọn đính kèm từ **Máy tính** hoặc **Đính** **kèm liên kết ⇒** chọn **Thêm** để hoàn thành

<figure><img src="https://1934075284-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FSgjp5pKuJrPSuYtLZvBs%2Fuploads%2FrVgtKncY9sGdvdzoMyOF%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6276c1b8-641c-4b72-aa8c-d09b609c9481" alt=""><figcaption></figcaption></figure>