# Cách thêm người phụ trách và người theo dõi vào yêu cầu hỗ trợ

## Cách thêm người phụ trách yêu cầu hỗ trợ

**Bước 1:** Tại menu **CRM** ⇒ chọn **Hỗ trợ (Tickets)**

<figure><img src="https://1934075284-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FSgjp5pKuJrPSuYtLZvBs%2Fuploads%2FArtCUKz32xFbCEkJvBW6%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=5b27080a-6d37-4604-a456-46fd1088f08f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 2:** Chọn vào quy trình hỗ trợ ⇒ chọn 1 yêu cầu cần gán người phụ trách

<figure><img src="https://1934075284-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FSgjp5pKuJrPSuYtLZvBs%2Fuploads%2FTPF7VWypRmP8d71mBj92%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=d61e78e1-7292-4a1a-983a-4c86e411d44b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 3:** Chọn **Thêm người phụ trách ⇒** chọn **người phụ trách ⇒** chọn **Lưu** để hoàn thành

<figure><img src="https://1934075284-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FSgjp5pKuJrPSuYtLZvBs%2Fuploads%2FpCFmR5ZMawhp1Eylzcf4%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=aca3c6ba-9133-4b21-a6e7-639f695af954" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Cách thêm người theo dõi vào yêu cầu hỗ trợ

**Bước 1:** Tại menu **CRM** ⇒ chọn **Hỗ trợ (Tickets)**

<figure><img src="https://1934075284-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FSgjp5pKuJrPSuYtLZvBs%2Fuploads%2FkNyIVjeRggixqyXhXcrn%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=cb2f6874-bd99-4108-b09a-a66e8abda424" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 2:** Chọn vào quy trình hỗ trợ ⇒ chọn 1 yêu cầu cần gán người theo dõi

<figure><img src="https://1934075284-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FSgjp5pKuJrPSuYtLZvBs%2Fuploads%2FMS0GaxPToplt9BzNsrVA%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6a9031ea-247e-44e9-9e16-588e731e8803" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 3:** Chọn **Thêm người theo dõi ⇒** chọn **người theo dõi ⇒** chọn **Lưu** để hoàn thành

<figure><img src="https://1934075284-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FSgjp5pKuJrPSuYtLZvBs%2Fuploads%2FU81j9CsToqQmipuTSWYf%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=21d08a90-d8f2-4515-91e2-4491ba50bab6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>