> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.fastwork.vn/fastwork-help-center/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.fastwork.vn/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-ho-tro-tickets/thao-tac-nguoi-dung.md).

# Thao tác người dùng

- [Cách thêm yêu cầu, theo dõi và  cập nhật tiến độ hỗ trợ trong quy trình hỗ trợ](https://help.fastwork.vn/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-ho-tro-tickets/thao-tac-nguoi-dung/cach-them-yeu-cau-theo-doi-va-cap-nhat-tien-do-ho-tro-trong-quy-trinh-ho-tro.md)
- [Cách thêm người phụ trách và người theo dõi vào yêu cầu hỗ trợ](https://help.fastwork.vn/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-ho-tro-tickets/thao-tac-nguoi-dung/cach-them-nguoi-phu-trach-va-nguoi-theo-doi-vao-yeu-cau-ho-tro.md)
- [Cách trao đổi trong quy trình và trao đổi trong yêu cầu hỗ trợ](https://help.fastwork.vn/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-ho-tro-tickets/thao-tac-nguoi-dung/cach-trao-doi-trong-quy-trinh-va-trao-doi-trong-yeu-cau-ho-tro.md)
- [Cách thêm ghi chú, thêm công và thêm liên hệ trong yêu cầu hỗ trợ](https://help.fastwork.vn/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-ho-tro-tickets/thao-tac-nguoi-dung/cach-them-ghi-chu-them-cong-va-them-lien-he-trong-yeu-cau-ho-tro.md)
- [Cách thêm các loại nhật kí trong yêu cầu hỗ trợ](https://help.fastwork.vn/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-ho-tro-tickets/thao-tac-nguoi-dung/cach-them-cac-loai-nhat-ki-trong-yeu-cau-ho-tro.md)
- [Cách xuất excel và đính kèm tài liệu vào yêu cầu hỗ trợ](https://help.fastwork.vn/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-ho-tro-tickets/thao-tac-nguoi-dung/cach-xuat-excel-va-dinh-kem-tai-lieu-vao-yeu-cau-ho-tro.md)