# Hướng dẫn thiết lập kế hoạch chăm sóc khách hàng

**Bước 1:** Chọn **CRM** -> chọn **Chăm sóc khách hàng** 

<figure><img src="https://lh7-us.googleusercontent.com/5B2fKX85sYNoKGqa3X7uG5hMH5jgJqoBzNoic_86bi05WrKwwjQsEN73bdggQ3-t4cqbYELIKHOo6sqIC61jgBMWEJqdoIlG_CV0fahkAnah71qpaqR-BoS_LFQeE09rSxUOp1GhIHf5F1EtMtLD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 2:** Chọn kế hoạch chăm sóc khách hàng muốn thiết lập

<figure><img src="https://lh7-us.googleusercontent.com/JcDwIGLrYq_tt0pPdgFXqR-RJ6lLKKE_ajlum1n4SjwrSFW2edZrKje9Rp59zPD8cBkvI7C81rjphF5X9nv5m4oTkj8bJnMyQsICws7iwe7bKIPs2cyGtVs-HWPeZPagIs31bA5qsu49LaFHoya-" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 3:** Chọn **Thiết lập** -> Nhập đầy đủ thông tin , thực hiện gắn biểu mẫu chăm sóc nếu có -> chọn **Lưu thay đổi** để cập nhật hoàn tất

<figure><img src="https://lh7-us.googleusercontent.com/iSz8HUYtnNx-ow_17sOVKe9Eqjsg60mdBvP3_Yjvq7vjq8M6H2SkDj0s-mbfazVxfDTb5mNnQzyvk9UdRy9gkEQNeKcZ7pFd5Oq3A27D46BpE8Xvn9eMLVwRtfM3wIxT7tmtUGmGYoBxyYb5rNYD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Tiếp theo thiết lập cấu hình, thực hiện  thiết lập được cấu hình check in- check out&#x20;

**Bước 4:** Tại **Cấu hình**, thiết lập các thông số, điều kiện về check in – check out -> chọn **Lưu thay đổi** để hoàn tất cập nhật

<figure><img src="https://lh7-us.googleusercontent.com/gLhPHn0dL8FhKOdXko4U0gqtaGrLZzF_j9acCmNhmG5YJz5ixs4D_eHX8TaSfC6BIV1JKEHMkOEUgst8LRy7UkDsaZ1TssrgqrDReTXFOdZWsSZ5jAiZg-gwH0XsKkOW4eU_Nfe0M1IUr5iyGMPi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Trong mục thiết lập phân quyền, anh/ chị có thể phân quyền chức năng trong kế hoạch chăm sóc khách hàng theo từng vị trí : **Người lập/Người giao kế hoạch , Người thực hiện**

**Bước 5:** Chọn **Phân quyền**, thiết lập chức năng cho các thành viên tham gia kế hoạch CSKH -> chọn **Lưu thay đổi** để hoàn tất cập nhật

<figure><img src="https://lh7-us.googleusercontent.com/gDwP0gEYetgM7M9vBr8ZBUu2BFjyZI1Irk56NRFr7sYNk5sytv58pRhZE2E09qzzzKgjkKalULbzThfXWNb9CiU3TEoSTL2DXszYRY6umyMBk84YOoRMVXsp838a953QVP9_FNybGkyL7CaCSueL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.fastwork.vn/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-cham-soc-khach-hang/thao-tac-quan-tri/huong-dan-thiet-lap-ke-hoach-cham-soc-khach-hang.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.