# Hướng dẫn thiết lập kế hoạch chăm sóc khách hàng

**Bước 1:** Chọn **CRM** -> chọn **Chăm sóc khách hàng** 

<figure><img src="https://lh7-us.googleusercontent.com/5B2fKX85sYNoKGqa3X7uG5hMH5jgJqoBzNoic_86bi05WrKwwjQsEN73bdggQ3-t4cqbYELIKHOo6sqIC61jgBMWEJqdoIlG_CV0fahkAnah71qpaqR-BoS_LFQeE09rSxUOp1GhIHf5F1EtMtLD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 2:** Chọn kế hoạch chăm sóc khách hàng muốn thiết lập

<figure><img src="https://lh7-us.googleusercontent.com/JcDwIGLrYq_tt0pPdgFXqR-RJ6lLKKE_ajlum1n4SjwrSFW2edZrKje9Rp59zPD8cBkvI7C81rjphF5X9nv5m4oTkj8bJnMyQsICws7iwe7bKIPs2cyGtVs-HWPeZPagIs31bA5qsu49LaFHoya-" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 3:** Chọn **Thiết lập** -> Nhập đầy đủ thông tin , thực hiện gắn biểu mẫu chăm sóc nếu có -> chọn **Lưu thay đổi** để cập nhật hoàn tất

<figure><img src="https://lh7-us.googleusercontent.com/iSz8HUYtnNx-ow_17sOVKe9Eqjsg60mdBvP3_Yjvq7vjq8M6H2SkDj0s-mbfazVxfDTb5mNnQzyvk9UdRy9gkEQNeKcZ7pFd5Oq3A27D46BpE8Xvn9eMLVwRtfM3wIxT7tmtUGmGYoBxyYb5rNYD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Tiếp theo thiết lập cấu hình, thực hiện  thiết lập được cấu hình check in- check out&#x20;

**Bước 4:** Tại **Cấu hình**, thiết lập các thông số, điều kiện về check in – check out -> chọn **Lưu thay đổi** để hoàn tất cập nhật

<figure><img src="https://lh7-us.googleusercontent.com/gLhPHn0dL8FhKOdXko4U0gqtaGrLZzF_j9acCmNhmG5YJz5ixs4D_eHX8TaSfC6BIV1JKEHMkOEUgst8LRy7UkDsaZ1TssrgqrDReTXFOdZWsSZ5jAiZg-gwH0XsKkOW4eU_Nfe0M1IUr5iyGMPi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Trong mục thiết lập phân quyền, anh/ chị có thể phân quyền chức năng trong kế hoạch chăm sóc khách hàng theo từng vị trí : **Người lập/Người giao kế hoạch , Người thực hiện**

**Bước 5:** Chọn **Phân quyền**, thiết lập chức năng cho các thành viên tham gia kế hoạch CSKH -> chọn **Lưu thay đổi** để hoàn tất cập nhật

<figure><img src="https://lh7-us.googleusercontent.com/gDwP0gEYetgM7M9vBr8ZBUu2BFjyZI1Irk56NRFr7sYNk5sytv58pRhZE2E09qzzzKgjkKalULbzThfXWNb9CiU3TEoSTL2DXszYRY6umyMBk84YOoRMVXsp838a953QVP9_FNybGkyL7CaCSueL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>