# Hướng dẫn trao đổi trong kế hoạch chăm sóc khách hàng

**Bước 1:** Tại giao diện Chăm sóc khách hàng -> chọn **Trao đổi**

<figure><img src="https://help.fastwork.vn/wp-content/uploads/2022/11/image-115-1024x493.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 2:** Nhập @+tên người nhận trao đổi và nhập nội dung trao đổi -> chọn **Gửi**

<figure><img src="https://help.fastwork.vn/wp-content/uploads/2022/11/image-116-1024x493.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>