# FastWork CRM - [Email Marketing](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/email-marketing.md) - [Landing Pages](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/landing-pages.md) - [Quản lý Cơ hội khách hàng (Leads)](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-co-hoi-khach-hang-leads.md) - [Tổng quan bàn làm việc trên phần mềm Fastwork](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-co-hoi-khach-hang-leads/tong-quan-ban-lam-viec-tren-phan-mem-fastwork.md) - [Thao tác người dùng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-co-hoi-khach-hang-leads/thao-tac-nguoi-dung.md) - [Cách thêm mới cơ hội khách hàng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-co-hoi-khach-hang-leads/thao-tac-nguoi-dung/cach-them-moi-co-hoi-khach-hang.md) - [Cách điều phối cơ hội khách hàng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-co-hoi-khach-hang-leads/thao-tac-nguoi-dung/cach-dieu-phoi-co-hoi-khach-hang.md) - [Cách thêm người phụ trách và người theo dõi trên cơ hội khách hàng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-co-hoi-khach-hang-leads/thao-tac-nguoi-dung/cach-them-nguoi-phu-trach-va-nguoi-theo-doi-tren-co-hoi-khach-hang.md) - [Cách theo dõi các cơ hội cần xử lý](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-co-hoi-khach-hang-leads/thao-tac-nguoi-dung/cach-theo-doi-cac-co-hoi-can-xu-ly.md) - [Cách cập nhật nhanh trạng thái, tình trạng bước xử lý, mức ưu tiên cơ hội khách hàng trên lưới](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-co-hoi-khach-hang-leads/thao-tac-nguoi-dung/cach-cap-nhat-nhanh-trang-thai-tinh-trang-buoc-xu-ly-muc-uu-tien-co-hoi-khach-hang-tren-luoi.md) - [Cách cập nhật nhanh trạng thái “dừng theo đuổi” trên nhiều cơ hội bán hàng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-co-hoi-khach-hang-leads/thao-tac-nguoi-dung/cach-cap-nhat-nhanh-trang-thai-dung-theo-duoi-tren-nhieu-co-hoi-ban-hang.md) - [Cách thực hiện trao đổi và ghi chú trên cơ hội khách hàng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-co-hoi-khach-hang-leads/thao-tac-nguoi-dung/cach-thuc-hien-trao-doi-va-ghi-chu-tren-co-hoi-khach-hang.md) - [Cách xóa cơ hội khách hàng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-co-hoi-khach-hang-leads/thao-tac-nguoi-dung/cach-xoa-co-hoi-khach-hang.md) - [Cách thiết lập bộ lọc người dùng và gửi email trong cơ hội khách hàng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-co-hoi-khach-hang-leads/thao-tac-nguoi-dung/cach-thiet-lap-bo-loc-nguoi-dung-va-gui-email-trong-co-hoi-khach-hang.md) - [Cách theo dõi Dashboard và xuất dữ liệu trong cơ hội khách hàng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-co-hoi-khach-hang-leads/thao-tac-nguoi-dung/cach-theo-doi-dashboard-va-xuat-du-lieu-trong-co-hoi-khach-hang.md) - [Cách Liên kết khách hàng, Tạo cơ hội bán hàng khi khách hàng đã tồn tại](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-co-hoi-khach-hang-leads/thao-tac-nguoi-dung/cach-lien-ket-khach-hang-tao-co-hoi-ban-hang-khi-khach-hang-da-ton-tai.md) - [Thao tác quản trị](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-co-hoi-khach-hang-leads/thao-tac-quan-tri.md) - [Hướng dẫn thêm mới danh mục chung cho Cơ hôi bán hàng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-co-hoi-khach-hang-leads/thao-tac-quan-tri/huong-dan-them-moi-danh-muc-chung-cho-co-hoi-ban-hang.md) - [Thiết lập danh mục cơ hội khách hàng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-co-hoi-khach-hang-leads/thao-tac-quan-tri/thiet-lap-danh-muc-co-hoi-khach-hang.md) - [Cách tạo mã token trên FastWork](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-co-hoi-khach-hang-leads/thao-tac-quan-tri/cach-tao-ma-token-tren-fastwork.md) - [Cách cấu hình quản lý cơ hội khách hàng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-co-hoi-khach-hang-leads/thao-tac-quan-tri/cach-cau-hinh-quan-ly-co-hoi-khach-hang.md) - [Cách thêm thành viên cùng bộ phận/ ngoài bộ phận vào nhóm hỗ trợ trong quản lý cơ hội khách hàng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-co-hoi-khach-hang-leads/thao-tac-quan-tri/cach-them-thanh-vien-cung-bo-phan-ngoai-bo-phan-vao-nhom-ho-tro-trong-quan-ly-co-hoi-khach-hang.md) - [Cách tự động gán người xử lý cho cơ hội khách hàng được thu thập từ chiến dịch quảng cáo về FastWork](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-co-hoi-khach-hang-leads/thao-tac-quan-tri/cach-tu-dong-gan-nguoi-xu-ly-cho-co-hoi-khach-hang-duoc-thu-thap-tu-chien-dich-quang-cao-ve-fastwork.md) - [Quản lý Liên hệ (Contacts)](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-lien-he-contacts.md) - [Quản lý Khách hàng (Customers)](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-khach-hang-customers.md) - [Thao tác người dùng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-khach-hang-customers/thao-tac-nguoi-dung.md) - [Hướng dẫn thêm mới khách hàng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-khach-hang-customers/thao-tac-nguoi-dung/huong-dan-them-moi-khach-hang.md): Để thêm mới khách hàng FastWork hỗ trợ thực hiện thao tác trên nền tảng Web và Mobile: - [Hướng dẫn các thao tác nhanh trên danh sách khách hàng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-khach-hang-customers/thao-tac-nguoi-dung/huong-dan-cac-thao-tac-nhanh-tren-danh-sach-khach-hang.md): FastWork hỗ trợ thực hiển thao tác nhanh bổ sung các thông tin của một hoặc nhiều khách hàng - [Hướng dẫn cập nhật thông tin chi tiết khách hàng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-khach-hang-customers/thao-tac-nguoi-dung/huong-dan-cap-nhat-thong-tin-chi-tiet-khach-hang.md): Chi tiết của một khách hàng trên phần mềm FastWork hỗ trợ rất nhiều trường thông tin tương ứng với các tab, để hiểu hơn về các tab thông tin anh/ chị theo dõi bài viết dưới đây - [Thao tác quản trị](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-khach-hang-customers/thao-tac-quan-tri.md) - [Hướng dẫn cấu hình khách hàng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-khach-hang-customers/thao-tac-quan-tri/huong-dan-cau-hinh-khach-hang.md): Tại cấu hình khách hàng có thể cấu hình mã tự sinh, cấu hình mặc định, phân quyền và bổ úng thêm các trường tùy chỉnh cũng như cho phép hiển thị trường nào - [Hướng dẫn phân quyền cho một hoặc một nhóm người dùng được thao tác các chức năng khách hàng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-khach-hang-customers/thao-tac-quan-tri/huong-dan-phan-quyen-cho-mot-hoac-mot-nhom-nguoi-dung-duoc-thao-tac-cac-chuc-nang-khach-hang.md) - [Hướng dẫn thiết lập danh mục khách hàng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-khach-hang-customers/thao-tac-quan-tri/huong-dan-thiet-lap-danh-muc-khach-hang.md): Chi tiết khách hàng có các danh mục hỗ trợ cho việc tìm kiếm và lọc khách hàng theo các danh mục đó, tuy nhiên cần phải cấu hình các dữ liệu của danh mục - [Hướng dẫn thiết lập danh mục liên hệ](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-khach-hang-customers/thao-tac-quan-tri/huong-dan-thiet-lap-danh-muc-lien-he.md) - [Cơ hội bán hàng (Deals)](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/co-hoi-ban-hang-deals.md) - [Thao tác người dùng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/co-hoi-ban-hang-deals/thao-tac-nguoi-dung.md) - [Hướng dẫn thêm mới cơ hội bán hàng (Deals)](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/co-hoi-ban-hang-deals/thao-tac-nguoi-dung/huong-dan-them-moi-co-hoi-ban-hang-deals.md) - [Hướng dẫn cập nhật cơ hội bán hàng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/co-hoi-ban-hang-deals/thao-tac-nguoi-dung/huong-dan-cap-nhat-co-hoi-ban-hang.md): Phần mềm hỗ trợ các tab thông tin tương ứng thuận tiện cho việc theo dõi cơ hội bán hàng - [Hướng dẫn tạo báo giá, hợp đồng tại cơ hội bán hàng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/co-hoi-ban-hang-deals/thao-tac-nguoi-dung/huong-dan-tao-bao-gia-hop-dong-tai-co-hoi-ban-hang.md) - [Hướng dẫn cập nhật các giai đoạn của cơ hội bán hàng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/co-hoi-ban-hang-deals/thao-tac-nguoi-dung/huong-dan-cap-nhat-cac-giai-doan-cua-co-hoi-ban-hang.md): Mỗi cơ hội bán hàng thường bao gồm nhiều giai đoạn. Khi thực hiện xong một giai đoạn người dùng cần thực hiện chuyển giai đoạn để cập nhật mới thông tin cũng như người quản lý có thể dễ dàng theo dõi: - [Hướng dẫn chuyển trạng thái cơ hội bán hàng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/co-hoi-ban-hang-deals/thao-tac-nguoi-dung/huong-dan-chuyen-trang-thai-co-hoi-ban-hang.md) - [Hướng dẫn theo dõi cơ hội bán hàng cho người quản lý](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/co-hoi-ban-hang-deals/thao-tac-nguoi-dung/huong-dan-theo-doi-co-hoi-ban-hang-cho-nguoi-quan-ly.md) - [Thao tác quản trị](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/co-hoi-ban-hang-deals/thao-tac-quan-tri.md) - [Hướng dẫn thiết lập nhóm bán hàng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/co-hoi-ban-hang-deals/thao-tac-quan-tri/huong-dan-thiet-lap-nhom-ban-hang.md) - [Hướng dẫn thiết lập quy trình bán hàng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/co-hoi-ban-hang-deals/thao-tac-quan-tri/huong-dan-thiet-lap-quy-trinh-ban-hang.md) - [Hướng dẫn phân quyền cơ hội bán hàng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/co-hoi-ban-hang-deals/thao-tac-quan-tri/huong-dan-phan-quyen-co-hoi-ban-hang.md) - [Hướng dẫn thiết lập danh mục cơ hội bán hàng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/co-hoi-ban-hang-deals/thao-tac-quan-tri/huong-dan-thiet-lap-danh-muc-co-hoi-ban-hang.md): Trước khi khởi tạo quy trình bán hàng cần phải thiết lập các danh mục trường thông tin cho cơ hội bán hàng để thiết lập danh mục cơ hội bán hàng - [Quản lý Báo giá (Quote)](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-bao-gia-quote.md) - [Thao tác người dùng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-bao-gia-quote/thao-tac-nguoi-dung.md) - [Hướng dẫn tạo mới báo giá](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-bao-gia-quote/thao-tac-nguoi-dung/huong-dan-tao-moi-bao-gia.md): Mẫu báo giá là các thông tin liên quan đến bảng giá sản phẩm để gửi đến khách hàng, FastWork hỗ trợ thêm từng báo giá trực tiếp trên phần mềm hoặc nhập dữ liệu nhiều báo giá bằng cách nhập file excel - [Hướng dẫn cập nhật thông tin báo giá](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-bao-gia-quote/thao-tac-nguoi-dung/huong-dan-cap-nhat-thong-tin-bao-gia.md): Chi tiết của một báo giá trên phần mềm FastWork hỗ trợ rất nhiều trường thông tin tương ứng với các tab, để hiểu hơn về các tab thông tin anh/ chị theo dõi bài viết dưới đây - [Hướng dẫn tạo đơn hàng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-bao-gia-quote/thao-tac-nguoi-dung/huong-dan-tao-don-hang.md) - [Hướng dẫn tạo hợp đồng trong báo giá](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-bao-gia-quote/thao-tac-nguoi-dung/huong-dan-tao-hop-dong-trong-bao-gia.md) - [Phê duyệt một báo giá trên phần mềm](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-bao-gia-quote/thao-tac-nguoi-dung/phe-duyet-mot-bao-gia-tren-phan-mem.md): Việc duyệt một bảng giá là các để quản lý xác định bảng giá đó có đáp ứng tiêu chuẩn hay không để gửi thông báo báo giá cho khách hàng - [Hướng dẫn tải báo giá](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-bao-gia-quote/thao-tac-nguoi-dung/huong-dan-tai-bao-gia.md) - [Hướng dẫn xóa báo giá](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-bao-gia-quote/thao-tac-nguoi-dung/huong-dan-xoa-bao-gia.md) - [Thao tác quản trị](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-bao-gia-quote/thao-tac-quan-tri.md) - [Hướng dẫn cấu hình cho các báo giá](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-bao-gia-quote/thao-tac-quan-tri/huong-dan-cau-hinh-cho-cac-bao-gia.md) - [Hướng dẫn phân quyền quản lý báo giá](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-bao-gia-quote/thao-tac-quan-tri/huong-dan-phan-quyen-quan-ly-bao-gia.md) - [Hướng dẫn tạo mới loại báo giá](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-bao-gia-quote/thao-tac-quan-tri/huong-dan-tao-moi-loai-bao-gia.md): Tùy theo định nghĩa của từng doanh nghiệp mà chúng ta có từng loại báo giá khác nhau, nhằm mục đích phân loại - [Quản lý Hợp đồng (Contract)](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-hop-dong-contract.md) - [Thao tác người dùng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-hop-dong-contract/thao-tac-nguoi-dung.md) - [Hướng dẫn thêm mới hợp đồng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-hop-dong-contract/thao-tac-nguoi-dung/huong-dan-them-moi-hop-dong.md) - [Cách gán người phụ trách và người theo dõi vào hợp đồng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-hop-dong-contract/thao-tac-nguoi-dung/cach-gan-nguoi-phu-trach-va-nguoi-theo-doi-vao-hop-dong.md) - [Cách thêm mới hàng hóa trong hợp đồng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-hop-dong-contract/thao-tac-nguoi-dung/cach-them-moi-hang-hoa-trong-hop-dong.md) - [Cách thêm Cơ hội bán hàng trong Hợp đồng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-hop-dong-contract/thao-tac-nguoi-dung/cach-them-co-hoi-ban-hang-trong-hop-dong.md) - [Cách thực hiện ghi chú và trao đổi trên hợp đồng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-hop-dong-contract/thao-tac-nguoi-dung/cach-thuc-hien-ghi-chu-va-trao-doi-tren-hop-dong.md) - [Cách cập nhật thông tin hóa đơn trên hợp đồng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-hop-dong-contract/thao-tac-nguoi-dung/cach-cap-nhat-thong-tin-hoa-don-tren-hop-dong.md) - [Cách điều chỉnh , đính kèm tệp và xóa hợp đồng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-hop-dong-contract/thao-tac-nguoi-dung/cach-dieu-chinh-dinh-kem-tep-va-xoa-hop-dong.md) - [Cách cập nhật tình trạng thanh lý và thanh toán của hợp đồng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-hop-dong-contract/thao-tac-nguoi-dung/cach-cap-nhat-tinh-trang-thanh-ly-va-thanh-toan-cua-hop-dong.md) - [Cách tìm kiếm hợp đồng theo các bộ lọc](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-hop-dong-contract/thao-tac-nguoi-dung/cach-tim-kiem-hop-dong-theo-cac-bo-loc.md) - [Cách theo dõi các cảnh báo trên hợp đồng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-hop-dong-contract/thao-tac-nguoi-dung/cach-theo-doi-cac-canh-bao-tren-hop-dong.md) - [Thao tác quản trị](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-hop-dong-contract/thao-tac-quan-tri.md) - [Cách xóa giai đoạn trong quy trình hỗ trợ kỹ thuật](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-hop-dong-contract/thao-tac-quan-tri/cach-xoa-giai-doan-trong-quy-trinh-ho-tro-ky-thuat.md) - [Cách thiết lập Danh mục hợp đồng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-hop-dong-contract/thao-tac-quan-tri/cach-thiet-lap-danh-muc-hop-dong.md) - [Cách thiết lập người phụ trách và mẫu in trong hợp đồng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-hop-dong-contract/thao-tac-quan-tri/cach-thiet-lap-nguoi-phu-trach-va-mau-in-trong-hop-dong.md) - [Cách thiết lập bên A, bên B trong hợp đồng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-hop-dong-contract/thao-tac-quan-tri/cach-thiet-lap-ben-a-ben-b-trong-hop-dong.md) - [Cách cấu hình tự động cảnh báo, cập nhật thông tin, thông báo theo dõi hợp đồng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-hop-dong-contract/thao-tac-quan-tri/cach-cau-hinh-tu-dong-canh-bao-cap-nhat-thong-tin-thong-bao-theo-doi-hop-dong.md) - [Quản lý Hỗ trợ (Tickets)](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-ho-tro-tickets.md) - [Thao tác người dùng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-ho-tro-tickets/thao-tac-nguoi-dung.md) - [Cách thêm yêu cầu, theo dõi và cập nhật tiến độ hỗ trợ trong quy trình hỗ trợ](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-ho-tro-tickets/thao-tac-nguoi-dung/cach-them-yeu-cau-theo-doi-va-cap-nhat-tien-do-ho-tro-trong-quy-trinh-ho-tro.md) - [Cách thêm người phụ trách và người theo dõi vào yêu cầu hỗ trợ](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-ho-tro-tickets/thao-tac-nguoi-dung/cach-them-nguoi-phu-trach-va-nguoi-theo-doi-vao-yeu-cau-ho-tro.md) - [Cách trao đổi trong quy trình và trao đổi trong yêu cầu hỗ trợ](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-ho-tro-tickets/thao-tac-nguoi-dung/cach-trao-doi-trong-quy-trinh-va-trao-doi-trong-yeu-cau-ho-tro.md) - [Cách thêm ghi chú, thêm công và thêm liên hệ trong yêu cầu hỗ trợ](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-ho-tro-tickets/thao-tac-nguoi-dung/cach-them-ghi-chu-them-cong-va-them-lien-he-trong-yeu-cau-ho-tro.md) - [Cách thêm các loại nhật kí trong yêu cầu hỗ trợ](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-ho-tro-tickets/thao-tac-nguoi-dung/cach-them-cac-loai-nhat-ki-trong-yeu-cau-ho-tro.md) - [Cách xuất excel và đính kèm tài liệu vào yêu cầu hỗ trợ](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-ho-tro-tickets/thao-tac-nguoi-dung/cach-xuat-excel-va-dinh-kem-tai-lieu-vao-yeu-cau-ho-tro.md) - [Thao tác quản trị](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-ho-tro-tickets/thao-tac-quan-tri.md) - [Cách thiết lập danh mục yêu cầu hỗ trợ](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-ho-tro-tickets/thao-tac-quan-tri/cach-thiet-lap-danh-muc-yeu-cau-ho-tro.md) - [Cách Thêm mới , xóa và sửa nhóm kỹ thuật](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-ho-tro-tickets/thao-tac-quan-tri/cach-them-moi-xoa-va-sua-nhom-ky-thuat.md) - [Cách tạo mới một quy , thêm mới thành viên và xóa quy trình quy trình hỗ trợ khách hàng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-ho-tro-tickets/thao-tac-quan-tri/cach-tao-moi-mot-quy-them-moi-thanh-vien-va-xoa-quy-trinh-quy-trinh-ho-tro-khach-hang.md) - [Cách sửa thông tin, thêm mới và xóa giai đoạn trong quy trình hỗ trợ](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-ho-tro-tickets/thao-tac-quan-tri/cach-sua-thong-tin-them-moi-va-xoa-giai-doan-trong-quy-trinh-ho-tro.md) - [Cách thiết lập mẫu Email và sao chép quy trình hỗ trợ trong quy trình hỗ trợ kỹ thuật](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-ho-tro-tickets/thao-tac-quan-tri/cach-thiet-lap-mau-email-va-sao-chep-quy-trinh-ho-tro-trong-quy-trinh-ho-tro-ky-thuat.md) - [Quản lý Chăm sóc khách hàng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-cham-soc-khach-hang.md) - [Thao tác người dùng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-cham-soc-khach-hang/thao-tac-nguoi-dung.md) - [Hướng dẫn khởi tạo kế hoạch chăm sóc khách hàng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-cham-soc-khach-hang/thao-tac-nguoi-dung/huong-dan-khoi-tao-ke-hoach-cham-soc-khach-hang.md) - [Hướng dẫn lập kế hoạch chăm sóc khách hàng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-cham-soc-khach-hang/thao-tac-nguoi-dung/huong-dan-lap-ke-hoach-cham-soc-khach-hang.md) - [Hướng dẫn thêm lịch Chăm sóc khách hàng vào kế hoạch chăm sóc khách hàng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-cham-soc-khach-hang/thao-tac-nguoi-dung/huong-dan-them-lich-cham-soc-khach-hang-vao-ke-hoach-cham-soc-khach-hang.md) - [Hướng dẫn thêm người phụ trách vào kế hoạch chăm sóc khách hàng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-cham-soc-khach-hang/thao-tac-nguoi-dung/huong-dan-them-nguoi-phu-trach-vao-ke-hoach-cham-soc-khach-hang.md) - [Hướng dẫn cập nhật kế hoạch chăm sóc khách hàng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-cham-soc-khach-hang/thao-tac-nguoi-dung/huong-dan-cap-nhat-ke-hoach-cham-soc-khach-hang.md) - [Hướng dẫn xóa kế hoạch chăm sóc](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-cham-soc-khach-hang/thao-tac-nguoi-dung/huong-dan-xoa-ke-hoach-cham-soc.md) - [Hướng dẫn trao đổi trong kế hoạch chăm sóc khách hàng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-cham-soc-khach-hang/thao-tac-nguoi-dung/huong-dan-trao-doi-trong-ke-hoach-cham-soc-khach-hang.md) - [Hướng dẫn cấu hình check-in check-out trong kế hoạch chăm sóc khách hàng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-cham-soc-khach-hang/thao-tac-nguoi-dung/huong-dan-cau-hinh-check-in-check-out-trong-ke-hoach-cham-soc-khach-hang.md) - [Hướng dẫn check in - check out tại khách hàng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-cham-soc-khach-hang/thao-tac-nguoi-dung/huong-dan-check-in-check-out-tai-khach-hang.md) - [Hướng dẫn chấm công vào – ra tại khách hàng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-cham-soc-khach-hang/thao-tac-nguoi-dung/huong-dan-cham-cong-vao-ra-tai-khach-hang.md) - [Hướng dẫn lọc trạng thái và thời gian lịch chăm sóc khách hàng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-cham-soc-khach-hang/thao-tac-nguoi-dung/huong-dan-loc-trang-thai-va-thoi-gian-lich-cham-soc-khach-hang.md) - [Hướng dẫn thêm công việc trên lịch chăm sóc khách hàng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-cham-soc-khach-hang/thao-tac-nguoi-dung/huong-dan-them-cong-viec-tren-lich-cham-soc-khach-hang.md) - [Hướng dẫn xem và cập nhật thông tin trong lịch chăm sóc khách hàng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-cham-soc-khach-hang/thao-tac-nguoi-dung/huong-dan-xem-va-cap-nhat-thong-tin-trong-lich-cham-soc-khach-hang.md) - [Hướng dẫn theo dõi và xuất kết quả thực hiện chăm sóc khách hàng theo hình thức viếng thăm](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-cham-soc-khach-hang/thao-tac-nguoi-dung/huong-dan-theo-doi-va-xuat-ket-qua-thuc-hien-cham-soc-khach-hang-theo-hinh-thuc-vieng-tham.md) - [Thao tác quản trị](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-cham-soc-khach-hang/thao-tac-quan-tri.md) - [Hướng dẫn thiết lập biểu mẫu](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-cham-soc-khach-hang/thao-tac-quan-tri/huong-dan-thiet-lap-bieu-mau.md) - [Hướng dẫn thiết lập kế hoạch chăm sóc khách hàng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-cham-soc-khach-hang/thao-tac-quan-tri/huong-dan-thiet-lap-ke-hoach-cham-soc-khach-hang.md) - [Hướng dẫn phân quyền quản lý chăm sóc khách hàng](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/quan-ly-cham-soc-khach-hang/thao-tac-quan-tri/huong-dan-phan-quyen-quan-ly-cham-soc-khach-hang.md) - [Giám sát viếng thăm](/fastwork-help-center/huong-dan-s-dung-chi-tiet/fastwork-crm/fastwork-crm/giam-sat-vieng-tham.md)